Cennik.
Firma TA-NO sprzedaje towar nabywcy po cenach wg aktualnego cennika. Rabaty dotyczą indywidualnych ustaleń z klientem. Firma TA-NO zastrzega sobie prawo do zmian cen bez uprzedniego powiadamiania klientów, o ile nie zostało to wcześniej ustalone indywidualnie.

Zamówienia.
Zamówienia powinny być złożone wyłącznie w formie pisemnej (fax-em , e-mail, dla stałych klientów tel.), opatrzone pieczątką firmową i czytelnym podpisem osób do tego upoważnionych, oraz zawierać : dokładną nazwę, adres i telefon zamawiającego, asortyment, ilość towaru, jednostkę miary, termin, miejsce i adres dostawy. Ponadto w zamówieniu powinna być określona forma dostawy (transportem własnym lub w innym przypadku organizowanym wyłącznie przez firmę kurierską DPD). Koszty transportu uzależnione są od ilości jednostek opakowań zamówionego towaru. Za błędy w zamówieniach TA-NO nie odpowiada. Gdy klient składa zamówienie po raz pierwszy, a formą płatności jest przelew niezbędne jest: zaświadczenie o wpisie do ewidencji podmiotów gospodarczych lub wypis z rejestru handlowego, zaświadczenie o numerze identyfikacyjnym REGON oraz decyzja nadania numeru NIP (celem zabezpieczenia transakcji).

Transport i dostawy.
Firma TA-NO zapewnia dostawę towaru za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Odbiorca zobligowany jest do pokrycia kosztów dostawy wg obowiązujących stawek. Organizacja rozładunku leży po stronie odbiorcy. Koszty wynikające z ewentualnych szkód materiału spowodowanych rozładunkiem ponosi strona, która rozładunek organizowała. Odbiór materiału musi być potwierdzony czytelnym podpisem i datą na dokumencie dostawy (dokumencie firmy spedycyjnej). Termin realizacji dostaw towarów dostępnych w magazynie firmy TA-NO wynosi od 24 do 48 godziny od momentu złożenia zamówienia.

Płatności.
Przyznanie klientowi prawa do zakupów z wydłużonym terminem płatności jest możliwe pod warunkiem spełnienia wymagań określonych procedurami. Informacji w tym zakresie udziela właściciel firmy TA-NO lub osoby kompetentne.
Zapłata za dostarczone towary następuje w terminie ustalonym na fakturze firmy TA-NO. Za datę zapłaty uważa się dzień wpływu kwoty na rachunek bankowy. Istnieje możliwość płatności gotówką w kasie firmy. W przypadku nieterminowego uregulowania płatności firma TA-NO naliczy odsetki za zwłokę za każdy dzień opóźnienia w zapłacie. Firma TA-NO zastrzega sobie prawo wstrzymania dalszych dostaw w przypadku przekroczenia terminu płatności bądź kwoty kredytu. Kupujący zobowiązuje się ponieść wszelkie koszty związane z sądowym lub pozasądowym dochodzeniem roszczeń, łącznie z kosztami usług biura windykacji.

Ogólne zasady gwarancji.
1. Firma TA-NO, zwany dalej „Gwarantem”, udziela gwarancji, że produkt wolny jest od wad materiału i wykonania.
2. Gwarancja dla swojej ważności wymaga podpisania Karty Gwarancyjnej przez kupującego.
Uprawnionym z gwarancji jest posiadacz oryginalnej poprawnie wypełnionej Karty Gwarancyjnej.
3. Gwarant zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia ujawnionych w okresie gwarancyjnym wad materiału lub wykonania zgodnie z zasadami zawartymi w niniejszej Karcie Gwarancyjnej poprzez naprawę lub wymianę na urządzenie wolne od wad. O sposobie usunięcia wady decyduje Gwarant.
4. Za wadę materiału i wykonania uważa się wadę tkwiącą w urządzeniu powodującą jego funkcjonowanie niezgodne ze specyfikacją producenta.
5. Wady będą usuwane w miejscu wyznaczonym przez Gwaranta. Termin gwarancji podany jest w Specyfikacji Gwarancji Producenta. Uprawniony z gwarancji zobowiązany jest dostarczyć urządzenie na koszt własny.
6. Warunkiem korzystania z uprawnień gwarancyjnych jest dostarczenie lub okazanie urządzenia wraz z dowodem zakupu i oryginalną, poprawnie wypełnioną Kartą Gwarancyjną (tzn. zawierającą pieczęć firmową sprzedawcy, numer dowodu zakupu, datę sprzedaży, nazwę i typ urządzenia, numer fabryczny, numer identyfikacyjny VIN (dotyczy przyczep), oznaczenie kategorii gwarancji, czytelny podpis osoby wystawiającej kartę oraz podpis kupującego). Do każdego urządzenia wystawia się tylko jeden dokument Karty Gwarancyjnej w chwili sprzedaży nowego urządzenia w celu eksploatacji. Termin gwarancji biegnie od dnia tej sprzedaży. Wystawienie duplikatu wymaga zgody firmy TA-NO. Odpowiedzialność za błędy popełnione przy wypisywaniu Karty Gwarancyjnej ponosi sprzedawca.
7. Karta Gwarancyjna jest jedynym dokumentem, na podstawie którego, uprawniony z gwarancji może dochodzić swych praw na terenie Polski z tytułu udzielonej gwarancji. Ma ona charakter nadrzędny w stosunku do gwarancji fabrycznych, które mogą być zawarte w instrukcji obsługi lub innych dokumentach dołączonych do sprzedanego urządzenia.
8. Uprawnienia z tytułu gwarancji nie obejmują prawa uprawnionego z gwarancji do domagania się zwrotu utraconych korzyści w związku z wadami urządzenia. Gwarant nie odpowiada za szkody w mieniu wyrządzone przez wadliwy produkt.
9. Gwarant zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia usług, jeśli ich wykonanie groziłoby naruszeniem przepisów dotyczących norm zawartych w posiadanych Świadectwach Homologacji.
10. Gwarancja w odniesieniu do towarów konsumpcyjnych nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową zawartą pomiędzy sprzedającym a kupującym.

Reklamacje i realizacja reklamacji.
1. Przed dostarczeniem wadliwego produktu do TA-NO, uprawniony z gwarancji zobowiązany jest do skontaktowania się telefonicznie w celu weryfikacji faktycznego sprzętowego uszkodzenia urządzenia przez konsultantów technicznych, którzy pomogą rozwiązać problem lub potwierdzą konieczność przekazania urządzenia do naprawy serwisowej.
2. Przy zgłaszaniu wadliwego produktu uprawniony z gwarancji powinien załączyć sporządzony w formie pisemnej dokładny opis objawów wadliwego działania urządzenia z uwzględnieniem środowiska pracy i sposobu w jaki się ujawniają.
3. Uprawniony z gwarancji zobowiązany jest do dostarczenia pisemnej informacji o jakichkolwiek zainstalowanych urządzeniu dodatkowych podzespołach przed wykonaniem usługi serwisowej. W przypadku braku takiej informacji ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia tych elementów ponosi uprawniony z gwarancji.
4. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe podczas transportu urządzenia do serwisu.
5. W przypadku świadczenia usług gwarancyjnych w miejscu awarii urządzenia uprawniony z gwarancji zgłasza uszkodzenie telefonicznie lub pisemnie w TA-NO wraz z danymi osoby kontaktowej w celu umożliwienia uzyskania dalszych informacji dotyczących uszkodzenia. Po telefonicznej weryfikacji zgłoszenia przez konsultantów technicznych, inżynier serwisowy w umówionym terminie realizuje usługę gwarancyjną.
6. Gwarant dołoży wszelkich starań, aby usunięcie wady zostało wykonane w terminie do 14 dni od momentu otrzymania wadliwego produktu lub zgłoszenia w przypadku usług wykonywanych w miejscu uszkodzenia urządzenia. Gwarant zastrzega sobie prawo do wydłużenia tego terminu w uzasadnionych przypadkach.
7. Gwarant zastrzega sobie prawo do obciążenia uprawnionego z gwarancji kosztami usług serwisowych transportu, gdy uszkodzenie nie było objęte gwarancją lub urządzenie okazało się sprawne.
8. Uprawnionemu z gwarancji zaleca się regularne wykonywanie czynności serwisowych urządzenia pod groźbą utraty gwarancji.
9. Gwarant może odmówić wykonania usługi gwarancyjnej w przypadku stwierdzenia naruszenia plomb umieszczonych na urządzeniach lub podzespołach wchodzących w jego skład, niekompletności urządzenia, niezgodności lub niekompletności danych w dokumentacji, dokonywania nieautoryzowanych napraw, zmian konstrukcyjnych, używania urządzenia do celów niezgodnych z przeznaczeniem oraz dokonywania przebudowy urządzenia przez nieuprawnione przez Gwaranta osoby.
10. Wymienione przez Gwaranta części oraz urządzenia stają się jego własnością.

Zastrzeżenie własności.
Dostarczony materiał pozostaje własnością firmy TA-NO do momentu całkowitego uregulowania rachunku. W przypadku, gdy dostarczony materiał został sprzedany dalej lub wykorzystany, klient nieodwołalnie zaoferuje nam cesję należności przysługujących mu z tytułu sprzedaży bądź wykorzystania materiału. Cesja nabiera ważności w momencie akceptacji jej przez firmę TA-NO.

Postanowienia końcowe.
W sprawach nie uregulowanych niniejszymi postanowieniami mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego. Ewentualnie spory wynikłe na tle stosowania niniejszej umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla firmy TA-NO.